Эту историю я нашел на портале Пикабу и она довольно забавная, показывает многие аспекты работы с клиентом и как они бывает относятся к людям, которые трудятся в сфере услуг. Клиент обратился к человеку, который делает изделия из кожи на заказ, но по своим размерам, которые заранее были прописаны в объявлении.
Действительно, какая разница если ты шьешь сам, сшей меньше размером?
Чувствуете как нарастает давление? Человек думает, что если есть деньги, то можно всё.
Общение переходит в агрессивно-оскорбительный тон, чтобы вывести человека из равновесия.
Ну вот и итог общения с человеком, который думает, что деньги или доплату может всё.
Что можно сказать и какие выводы сделать из данного диалога?
Такой вид общения не редкость в сфере оказания услуг. Я часто встречал, за свои 15 лет работы, таких людей, которые смотрят на остальных сверху вниз. Защитить от такого агрессивного общения можно только не соглашаясь на условия, которые вам диктуют. Вы встречали подобное общение? Поделитесь в комментариях!
