Правила возврата денежных средств

Редакция от 31.08.2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила возврата лицензионного вознаграждения (далее — Правила) определяют порядок рассмотрения требований о возврате денежных средств, уплаченных за предоставление права использования программных продуктов на условиях простой (неисключительной) лицензии через сайт alex66.ru.

1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Лицензионного договора о предоставлении права использования программных продуктов, опубликованного на сайте alex66.ru.

1.3. Термины Лицензиар, Лицензиат, Программный продукт, Лицензия, Заказ, Лицензионный ключ, Страница Программного продукта, Trial, Контролируемое устройство и иные термины используются в значениях, определённых Лицензионным договором.

1.4. Денежные средства, уплачиваемые Лицензиатом за предоставление возмездной лицензии, являются лицензионным вознаграждением.

1.5. Предоставление лицензии не означает отчуждения исключительного права на Программный продукт. Исключительное право сохраняется за Лицензиаром или иным соответствующим правообладателем.

1.6. Настоящие Правила применяются к:

  • программам для Microsoft Windows;
  • модулям и расширениям OpenCart;
  • плагинам и расширениям WordPress;
  • продуктам для Shop-Script;
  • иным веб-продуктам;
  • иным программам для ЭВМ и программным продуктам, лицензии на которые предоставляются через сайт alex66.ru.

1.7. Отдельные положения настоящих Правил применяются с учётом характера соответствующего Программного продукта.

1.8. Положения о CMS, домене, PHP, базе данных, веб-сервере, шаблоне и хостинге применяются только к соответствующим веб-продуктам.

1.9. Положения о Microsoft Windows, семейной группе, контролируемых устройствах, системных службах, серверной синхронизации и удалённом управлении применяются только к соответствующим программам Windows.

1.10. Настоящие Правила не ограничивают права Лицензиата, которые в соответствии с обязательными нормами применимого законодательства не могут быть ограничены соглашением сторон.

1.11. Если обязательная норма законодательства устанавливает правила, отличающиеся от настоящих Правил, применяется соответствующая обязательная норма.

2. Момент предоставления лицензии

2.1. Для целей настоящих Правил лицензия считается предоставленной с момента, когда Лицензиару предоставлена техническая возможность использовать соответствующий Программный продукт в пределах оплаченной лицензии.

2.2. В зависимости от вида Программного продукта моментом предоставления лицензии может считаться:

  • предоставление доступа к загрузке программных файлов;
  • создание активной лицензии в информационной системе Лицензиара;
  • предоставление лицензионного ключа;
  • предоставление возможности активации лицензии;
  • предоставление доступа через личный кабинет;
  • предоставление иных технических средств, необходимых для использования Программного продукта.

2.3. Если для использования Программного продукта одновременно необходимы программные файлы и лицензионный ключ либо серверная лицензия, лицензия считается предоставленной после предоставления минимально необходимого набора технических средств для её использования.

2.4. Лицензиар вправе фиксировать в своих информационных системах:

  • дату и время оформления Заказа;
  • дату и время оплаты;
  • дату и время создания лицензии;
  • факт выдачи лицензионного ключа;
  • факт предоставления доступа к загрузке;
  • дату первой активации;
  • сведения о связанных с лицензией устройствах или доменах;
  • иные технические события, непосредственно связанные с предоставлением и использованием лицензии.

2.5. Такие сведения могут использоваться при рассмотрении требований о возврате и иных споров, связанных с исполнением Лицензионного договора.

3. Отказ до предоставления лицензии

3.1. До момента предоставления лицензии Лицензиат вправе обратиться к Лицензиару с требованием отменить Заказ.

3.2. Если лицензионное вознаграждение было уплачено, но право использования ещё не было предоставлено, уплаченная сумма подлежит возврату, если иное прямо не установлено применимым законодательством или индивидуальными условиями соответствующего Заказа.

3.3. Если предоставление лицензии осуществляется автоматически непосредственно после подтверждения оплаты, промежуток времени между оплатой и предоставлением лицензии может быть минимальным.

3.4. Если лицензия была предоставлена автоматически до получения Лицензиаром требования об отмене Заказа, обращение рассматривается по правилам, применимым после предоставления лицензии.

4. Возврат после предоставления лицензии

4.1. Сам факт предоставления лицензии не исключает возврат лицензионного вознаграждения при наличии предусмотренных настоящими Правилами или законодательством оснований.

4.2. После предоставления лицензии возврат лицензионного вознаграждения может производиться, в частности, в следующих случаях:

  • один и тот же Заказ был ошибочно оплачен более одного раза;
  • Лицензиар получил оплату, но не предоставил предусмотренное Заказом право использования;
  • был предоставлен иной Программный продукт;
  • был предоставлен иной вариант лицензии по сравнению с оплаченным Заказом;
  • лицензионный ключ невозможно активировать по причине, находящейся на стороне Лицензиара;
  • предоставленные для загрузки файлы повреждены и Лицензиар не может предоставить исправные файлы;
  • Программный продукт существенно не соответствует опубликованному на момент оформления Заказа описанию;
  • в Программном продукте имеется существенный воспроизводимый недостаток;
  • подтверждённый существенный недостаток невозможно устранить либо он не устранён в разумный срок;
  • использование основной заявленной функциональности невозможно в заявленной поддерживаемой среде вследствие недостатка непосредственно самого Программного продукта;
  • Лицензиар существенно нарушил условия предоставленной лицензии;
  • возврат денежных средств обязателен в силу применимого законодательства.

4.3. Наличие технической проблемы само по себе не означает автоматически наличие основания для полного возврата.

4.4. Для определения причины проблемы Лицензиар вправе предложить диагностику в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

5. Недостатки Программного продукта

5.1. Недостатком Программного продукта может признаваться воспроизводимая ошибка, при которой заявленная функция не работает в предусмотренной для неё поддерживаемой среде.

5.2. При оценке наличия недостатка учитываются:

  • системные требования Программного продукта;
  • его опубликованное описание;
  • документация;
  • версия Программного продукта;
  • версия операционной системы или CMS;
  • установленное программное окружение;
  • последовательность действий, при которой возникает ошибка;
  • наличие стороннего программного обеспечения;
  • изменения файлов или настроек, произведённые Лицензиатом или третьими лицами;
  • иные технически значимые обстоятельства.

5.3. Для веб-продукта при диагностике могут учитываться:

  • версия CMS;
  • версия PHP;
  • версия MySQL или MariaDB;
  • используемый веб-сервер;
  • установленный шаблон;
  • сторонние модули и модификаторы;
  • настройки хостинга;
  • структура базы данных;
  • ModSecurity, WAF, CDN и иные элементы окружения.

5.4. Для программы Windows могут учитываться:

  • версия и редакция Microsoft Windows;
  • наличие необходимых системных обновлений;
  • корректность установки Программного продукта;
  • состояние необходимых системных служб;
  • наличие прав администратора;
  • состояние сетевого соединения;
  • настройки антивируса и межсетевого экрана;
  • групповые политики;
  • VPN и proxy;
  • виртуализация;
  • системные оптимизаторы;
  • иное программное обеспечение, влияющее на работу системы.

5.5. Существенным недостатком может признаваться недостаток, который:

  • препятствует использованию основной заявленной функции Программного продукта;
  • не может быть устранён;
  • повторно проявляется после устранения;
  • требует несоразмерных затрат или времени для устранения;
  • существенно лишает Лицензиата предусмотренного Лицензионным договором результата использования.

5.6. Оценка существенности производится с учётом характера соответствующего Программного продукта и конкретных обстоятельств.

6. Что само по себе не является основанием для возврата

6.1. После надлежащего предоставления предусмотренного Заказом права использования само по себе не является безусловным основанием для возврата лицензионного вознаграждения то обстоятельство, что:

  • Лицензиат передумал использовать Программный продукт;
  • необходимость в использовании Программного продукта отпала;
  • Лицензиат нашёл другой Программный продукт;
  • Лицензиату субъективно не понравился интерфейс или дизайн;
  • Лицензиату неудобна логика работы Программного продукта при соответствии её опубликованному описанию;
  • Лицензиат ожидал функцию, которая не была заявлена в описании;
  • Лицензиат не обладает необходимыми навыками установки, настройки или использования;
  • Заказ был оформлен Лицензиатом ошибочно после предоставления возможности ознакомиться с его параметрами;
  • была выбрана лицензия для другой CMS, платформы или операционной системы;
  • был выбран неподходящий Лицензиату срок лицензии или количество устройств;
  • Лицензиат фактически не воспользовался предоставленным ему правом использования;
  • сайт, проект или деятельность Лицензиата были прекращены;
  • Лицензиат приобрёл аналогичный продукт другого разработчика;
  • использование Программного продукта не принесло ожидаемого коммерческого результата.

6.2. Для веб-продуктов само по себе не является безусловным основанием для возврата:

  • использование неподдерживаемой версии CMS;
  • использование неподдерживаемой версии PHP;
  • несовместимость со сторонним шаблоном;
  • конфликт со сторонним модулем или модификатором;
  • несоответствие хостинга системным требованиям;
  • блокировка работы средствами ModSecurity, WAF, CDN или иными серверными механизмами;
  • изменение структуры CMS или базы данных сторонними расширениями;
  • самостоятельное изменение исходного кода;
  • установка с нарушением документации.

6.3. Для программ Windows само по себе не является безусловным основанием для возврата:

  • использование неподдерживаемой версии Windows;
  • использование существенно изменённой или повреждённой операционной системы;
  • отсутствие прав, необходимых для установки и работы Программного продукта;
  • отключение необходимых системных служб;
  • удаление файлов Программного продукта;
  • блокировка сетевого соединения антивирусом, firewall, VPN, proxy, маршрутизатором или иной программой;
  • применение групповых или корпоративных политик, препятствующих работе;
  • переустановка Windows;
  • изменение аппаратной конфигурации;
  • необходимость повторной активации;
  • отсутствие интернет-соединения для функций, которым оно объективно необходимо.

6.4. Для программы родительского контроля само по себе не является безусловным основанием для возврата:

  • обнаружение отдельного способа обхода установленного ограничения;
  • использование ребёнком другого компьютера или устройства;
  • наличие у контролируемого пользователя административных прав;
  • физический доступ пользователя к компьютеру;
  • переустановка или загрузка другой операционной системы;
  • невозможность гарантировать абсолютное блокирование всех существующих приложений, сайтов и технических способов обхода;
  • задержка удалённой команды вследствие отсутствия сети, режима сна устройства или иных обстоятельств, не связанных с подтверждённым недостатком самого Программного продукта.

6.5. Обстоятельства настоящего раздела не исключают возврат в случаях, когда обязанность возврата прямо установлена применимым законодательством.

7. Trial и ознакомление с Программным продуктом

7.1. Для отдельных Программных продуктов Лицензиар может предоставлять безвозмездную пробную лицензию Trial.

7.2. Trial предназначен для предварительного ознакомления Лицензиата с:

  • интерфейсом;
  • принципом работы;
  • системными требованиями;
  • совместимостью с используемым оборудованием и программным окружением;
  • основными функциональными возможностями;
  • общей пригодностью Программного продукта для целей Лицензиата.

7.3. Срок Trial, доступная функциональность, количество устройств и иные ограничения определяются условиями соответствующего Программного продукта.

7.4. Наличие Trial не ограничивает права Лицензиата, предоставленные обязательными нормами законодательства.

7.5. Предоставленный Trial не возобновляется автоматически вследствие:

  • удаления Программного продукта;
  • переустановки Windows;
  • изменения учётной записи;
  • создания новой семейной группы;
  • прекращения платной лицензии;
  • возврата лицензионного вознаграждения.

7.6. Лицензиар вправе применять разумные технические механизмы предотвращения неоднократного получения Trial одним и тем же пользователем, устройством или семейной группой.

8. Диагностика технической проблемы

8.1. Если основание требования о возврате связано с предполагаемым техническим недостатком Программного продукта, Лицензиар вправе предложить провести техническую диагностику.

8.2. Целью диагностики является определение:

  • наличия воспроизводимой ошибки;
  • причины её возникновения;
  • связи ошибки непосредственно с Программным продуктом;
  • возможности устранения проблемы;
  • соответствия используемой среды системным требованиям.

8.3. Для диагностики Лицензиар вправе запросить только сведения, объективно необходимые для проверки заявленной проблемы.

8.4. Для веб-продукта могут быть запрошены:

  • номер Заказа;
  • лицензированный домен;
  • версия CMS;
  • версия PHP;
  • версия базы данных;
  • сведения о шаблоне;
  • перечень сторонних расширений;
  • описание ошибки;
  • последовательность её воспроизведения;
  • снимки экрана;
  • видеозапись;
  • журнал ошибок.

8.5. При необходимости Лицензиат по своему усмотрению может предоставить временный доступ к тестовой либо рабочей среде.

8.6. Предоставление удалённого доступа не является обязательным, если объективно необходимые для диагностики сведения могут быть предоставлены иным способом.

8.7. Для программы Windows могут быть запрошены:

  • номер Заказа;
  • сведения о лицензии;
  • версия Программного продукта;
  • версия и редакция Windows;
  • последовательность возникновения ошибки;
  • снимки экрана;
  • диагностический отчёт;
  • журналы Программного продукта;
  • сведения о состоянии необходимых системных служб;
  • иная объективно необходимая техническая информация.

8.8. При наличии встроенного механизма формирования диагностического отчёта Лицензиар вправе предложить Лицензиату сформировать такой отчёт.

8.9. Лицензиар не вправе требовать сведения, явно не относящиеся к диагностике заявленной проблемы.

8.10. Диагностические сведения обрабатываются в соответствии с применимой Политикой обработки персональных данных.

8.11. Если Лицензиат отказывается предоставить объективно необходимые сведения, без которых невозможно воспроизвести или установить причину ошибки, Лицензиар вправе указать на невозможность подтверждения заявленного технического основания.

8.12. Такой отказ сам по себе не прекращает права Лицензиата, которые прямо предоставлены ему обязательными нормами законодательства.

9. Устранение подтверждённой проблемы

9.1. В зависимости от характера подтверждённой проблемы Лицензиар вправе предложить:

  • повторно предоставить программные файлы;
  • заменить повреждённый архив;
  • предоставить исправленный файл;
  • предоставить новый лицензионный ключ;
  • восстановить лицензию;
  • исправить ошибочную привязку домена или устройства;
  • предоставить обновлённую версию;
  • устранить подтверждённую ошибку;
  • предоставить инструкции по корректной установке или настройке.

9.2. Предложение технически разумного способа устранения проблемы не лишает Лицензиата прав, которые предоставлены ему обязательными нормами применимого законодательства.

9.3. Если проблема устранена и Программный продукт после устранения соответствует условиям лицензии и опубликованному описанию, само первоначальное возникновение устранимой проблемы не означает автоматически наличие основания для полного возврата.

10. Особенности серверной инфраструктуры Windows-программ

10.1. Для отдельных программ Windows может быть необходим доступ к серверной инфраструктуре Лицензиара.

10.2. Серверная инфраструктура может использоваться для:

  • активации лицензии;
  • проверки срока лицензии;
  • проверки количества контролируемых устройств;
  • синхронизации;
  • передачи удалённых команд;
  • передачи запросов и уведомлений;
  • управления семейной группой;
  • проверки обновлений;
  • иных заявленных сетевых функций.

10.3. Временная недоступность отдельной сетевой функции вследствие:

  • отсутствия интернет-соединения;
  • аварии оператора связи;
  • аварии дата-центра;
  • режима сна или гибернации устройства;
  • блокировки соединения средствами Лицензиата;
  • технического обслуживания;

сама по себе не означает автоматически наличие существенного недостатка Программного продукта.

10.4. Если собственная инфраструктура Лицензиара в течение продолжительного периода делает невозможным использование основной заявленной функциональности действующей лицензии, соответствующее обращение рассматривается индивидуально с учётом характера нарушения, продолжительности недоступности и требований применимого законодательства.

11. Порядок подачи требования о возврате

11.1. Требование о возврате направляется Лицензиару по адресу электронной почты:

либо иным способом, указанным на сайте alex66.ru.

11.2. В обращении рекомендуется указать:

  • Ф.И.О. или наименование Лицензиата;
  • адрес электронной почты, использованный при оформлении Заказа;
  • номер Заказа;
  • название Программного продукта;
  • параметры лицензии;
  • дату оплаты;
  • сумму оплаты;
  • основание требования;
  • обстоятельства, на которых основано требование.

11.3. Если требование связано с технической неисправностью, рекомендуется дополнительно предоставить:

  • описание проблемы;
  • последовательность её воспроизведения;
  • снимки экрана;
  • текст ошибки;
  • диагностические журналы;
  • иные имеющиеся материалы.

11.4. Для веб-продукта дополнительно могут быть указаны:

  • лицензированный домен;
  • версия CMS;
  • версия PHP;
  • версия базы данных;
  • используемый шаблон.

11.5. Для программы Windows дополнительно могут быть указаны:

  • версия и редакция Microsoft Windows;
  • версия Программного продукта;
  • сведения о лицензии;
  • сведения о затронутом устройстве.

11.6. Отсутствие необязательных сведений само по себе не является основанием для отказа в приёме обращения.

11.7. Если представленной информации недостаточно для рассмотрения требования, Лицензиар вправе запросить необходимые уточнения.

12. Рассмотрение требования

12.1. Требование регистрируется после его получения Лицензиаром.

12.2. Требования физических лиц, приобретающих лицензию для личных, семейных, домашних и иных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, рассматриваются в сроки, предусмотренные обязательными нормами применимого законодательства.

12.3. Если законодательством для соответствующего требования установлен конкретный срок исполнения, применяется установленный законом срок.

12.4. Требования юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных Лицензиатов, использующих Программный продукт в предпринимательской деятельности, рассматриваются в срок до 15 рабочих дней, если иной срок не установлен договором или законодательством.

12.5. При необходимости технической диагностики Лицензиар вправе запросить дополнительные сведения.

12.6. Необходимость диагностики не может использоваться для необоснованного нарушения обязательного срока удовлетворения требования, установленного законом.

12.7. По результатам рассмотрения Лицензиар:

  • удовлетворяет требование полностью;
  • удовлетворяет требование частично в случаях, когда частичный возврат допускается законом или соглашением сторон;
  • предлагает технически устранить подтверждённую проблему;
  • мотивированно сообщает об отсутствии подтверждённого основания для возврата.

13. Порядок возврата денежных средств

13.1. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым было уплачено лицензионное вознаграждение, если технические возможности соответствующей платёжной системы позволяют это сделать.

13.2. При использовании ЮKassa, Robokassa или иного платёжного сервиса возврат может производиться средствами соответствующей платёжной системы.

13.3. Если возврат первоначальным способом технически невозможен, Лицензиар вправе запросить у Лицензиата необходимые банковские реквизиты.

13.4. Лицензиар не запрашивает:

  • полный номер банковской карты;
  • CVC/CVV-код;
  • PIN-код;
  • пароль интернет-банка;
  • одноразовые коды подтверждения.

13.5. При полном возврате возвращается сумма лицензионного вознаграждения, подлежащая возврату в соответствии с применимым законодательством, настоящими Правилами либо соглашением сторон.

13.6. При двойной оплате возвращается сумма дублирующего платежа.

13.7. Если Заказ включает несколько самостоятельных лицензий и основание возврата имеется только в отношении одной из них, возврат может производиться только в отношении соответствующей лицензии.

13.8. Срок фактического зачисления денежных средств после оформления возврата может зависеть от банка Лицензиата и соответствующего платёжного сервиса.

14. Последствия полного возврата

14.1. С момента полного возврата лицензионного вознаграждения за соответствующую лицензию право использования Программного продукта в объёме возвращённой лицензии прекращается.

14.2. После полного возврата Лицензиар вправе:

  • деактивировать соответствующую лицензию;
  • аннулировать лицензионный ключ;
  • отключить платные функции;
  • отключить связанные с лицензией серверные права;
  • прекратить возможность добавления новых устройств;
  • прекратить предоставление обновлений и иных преимуществ, входивших в возвращённую лицензию.

14.3. После прекращения лицензии Лицензиат обязан прекратить дальнейшее использование Программного продукта в объёме прекращённого права.

14.4. Для веб-продукта Лицензиат обязан прекратить использование рабочих копий Программного продукта, право использования которых прекращено.

14.5. Для программы Windows Лицензиат обязан прекратить использование платной функциональности, предоставлявшейся возвращённой лицензией.

14.6. Лицензиат не вправе после возврата:

  • продолжать использовать аннулированный лицензионный ключ;
  • обходить механизм деактивации;
  • подменять состояние лицензии;
  • использовать ранее полученные файлы в объёме, на который право использования прекращено;
  • передавать такие файлы третьим лицам.

14.7. Возврат лицензионного вознаграждения не означает передачу Лицензиату каких-либо дополнительных прав на Программный продукт.

15. Повторное приобретение лицензии после возврата

15.1. Сам факт ранее произведённого возврата не означает автоматического восстановления ранее прекращённой лицензии.

15.2. Последующее получение права использования осуществляется на основании нового Заказа либо нового продления.

15.3. Новая лицензия предоставляется на условиях, действующих для соответствующего Заказа на момент его оформления.

15.4. Ранее использованный Trial не предоставляется повторно исключительно в связи с возвратом платной лицензии.

15.5. Лицензиар вправе сохранять сведения о ранее оформленных лицензиях и возвратах в объёме, необходимом для:

  • исполнения законодательства;
  • ведения бухгалтерского и налогового учёта;
  • разрешения споров;
  • предотвращения неправомерного использования лицензий;
  • обеспечения работы системы лицензирования.

15.6. Если последовательность действий Лицензиата содержит признаки очевидного систематического использования механизма приобретения и возврата исключительно с целью безвозмездного получения доступа к Программному продукту, Лицензиар вправе дополнительно проверить обстоятельства соответствующих Заказов и использовать предусмотренные законодательством способы защиты своих прав.

15.7. Настоящий пункт не ограничивает права Лицензиата, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

16. Оспаривание платежей

16.1. При возникновении спора Лицензиату рекомендуется до инициирования процедуры оспаривания платежа в банке или платёжной системе обратиться к Лицензиару для урегулирования ситуации.

16.2. Такое обращение является рекомендацией и не ограничивает право Лицензиата обращаться:

  • в банк;
  • к оператору платёжной системы;
  • в государственные органы;
  • в суд;
  • иные компетентные организации.

16.3. При рассмотрении спорной операции могут использоваться имеющиеся у сторон сведения:

  • о Заказе;
  • об оплате;
  • о предоставлении лицензии;
  • о предоставлении файлов;
  • о генерации лицензионного ключа;
  • об активации;
  • о связанных устройствах или доменах;
  • о технической поддержке;
  • о переписке сторон.

16.4. Предоставление таких сведений осуществляется в пределах, разрешённых применимым законодательством и правилами соответствующей платёжной системы.

17. Обработка персональных данных при возврате

17.1. При рассмотрении требования о возврате Лицензиар вправе обрабатывать сведения, необходимые для:

  • идентификации Заказа;
  • проверки факта оплаты;
  • проверки предоставления лицензии;
  • технической диагностики;
  • оформления возврата;
  • исполнения требований законодательства.

17.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте alex66.ru.

17.3. Если для возврата первоначальным способом дополнительные банковские сведения не требуются, Лицензиар не запрашивает их у Лицензиата.

17.4. Лицензиат не должен направлять Лицензиару PIN-коды, CVC/CVV-коды, пароли от банковских сервисов или одноразовые подтверждающие коды.

18. Соотношение с Лицензионным договором

18.1. Настоящие Правила применяются совместно с:

  • Лицензионным договором;
  • параметрами соответствующего Заказа;
  • Страницей Программного продукта;
  • системными требованиями;
  • Политикой обработки персональных данных;
  • специальными условиями соответствующего Программного продукта.

18.2. Индивидуальные параметры лицензии, зафиксированные в Заказе, имеют значение при определении того, какое право использования было предоставлено Лицензиату.

18.3. Если положения настоящих Правил противоречат обязательной норме законодательства, применяется обязательная норма законодательства.

18.4. Недействительность отдельного положения настоящих Правил не влечёт недействительность остальных положений.

19. Изменение Правил

19.1. Лицензиар вправе изменять настоящие Правила в связи с:

  • изменением законодательства;
  • изменением порядка предоставления лицензий;
  • изменением платёжной инфраструктуры;
  • появлением новых Программных продуктов;
  • изменением технических способов активации и лицензирования;
  • необходимостью уточнения порядка рассмотрения обращений.

19.2. Новая редакция публикуется на сайте alex66.ru.

19.3. При рассмотрении требования учитываются условия лицензии и редакция документов, действовавшие в отношении соответствующего Заказа, а также обязательные нормы законодательства, действующие на момент разрешения соответствующего вопроса.

20. Применимое право и разрешение споров

20.1. К настоящим Правилам применяется законодательство Российской Федерации.

20.2. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров и обмена обращениями.

20.3. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

20.4. Настоящие Правила не ограничивают предусмотренное законом право потребителя на выбор суда и иные способы защиты своих прав.

21. Контактные данные

Костюк Алексей Юрьевич

Статус: плательщик налога на профессиональный доход 

ИНН: 667116342113

Сайт: alex66.ru

Электронная почта: support@alex66.ru

Почтовый адрес для юридически значимых обращений: г. Екатеринбург пер. Красный, 8 кв.50.